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COMMENT TROUVER VOTRE RÉPONSE Sur votre clavier, cliquez sur Ctrl-f, taper votre mot-clé et cliquer sur Enter pour trouver votre réponse. Les questions informatiques qui suivent sont couramment posées par nos clients. C'est pour cette raison que nous avons pris le temps de les répondre ici pour que vous puissiez en profiter tout à fait gratuitement. Si vous ne pouvez pas trouver réponse à votre question parmi cette liste, vous pouvez nous la soumettre tout à fait gratuitement par courriel. Assurez-vous de faire référence à cette page dans votre message. Nous pourrions afficher votre question et la réponse sur cette page pour en faire profiter d'autres gens. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou d'une réponse plus complète obtenez alors une assistance payée en composant sans frais en Amérique du Nord le 1-866-631-0985 ou 506-386-6824 dans le sud est du Nouveau-Brunswick. À l'extérieur de l'Amérique du Nord, employez le lien 'courriel' ci-haut, indiquez votre no de téléphone et nous communiquerons avec vous. Tout contenu (c) 2008 Dr Ordi PC Dr.

VOUS ÊTES ICI >> Foire aux Questions (FAQ)

Pourquoi mon ordi ralentit-il, ou est si lent?

Ici, il est généralement question de a) soit trop de programmes en marche simultanément, b) trop de programmes s'allument au démarrage de l'ordi ou c) une infestation de spyware et de virus ou soit d) votre connexion Internet fait défaut.

Afin de déterminer quelles solutions s'appliquent à votre cas commencez par a) en fermant des programmes. Aussi, gardez en tête que si vous avez plus d'un profil en marche, c'est-à-dire que si votre épouse ou vos enfants ont chacun leur profil en marche, ces derniers auront également des programmes en marche. Votre ordi fonctionnera beaucoup plus efficacement si chaque utilisateur ferme son profil après utilisation au lieu de tout simplement changer d'utilisateur en employant la fonction "switch user". b) faites passer le curseur de votre souris par dessus chaque icône de votre System Tray en bas et à droite de votre écran. Enlevez et désactivez la fonction 'commencer au démarrage' ('start up at Windows') de chaque programme jugé non-nécessaire. Les programmes nécessaires sont généralement du genre anti-virus, anti-espions et le contrôle du son. Tout autre programme, à moins que le vouliez, n'est généralement pas nécessaire: les programmes pour le chatting, les imprimantes, le multi-média, p.ex. graveur cd-dvd. c) Fermez votre Restauration de système (System Restore) dans Windows xp et Windows Millennium seulement et effectuer des scans anti-virus et anti-espions. Ré-activez votre Restauration de système une fois les scans terminés. La Restauration de système dans Windows xp peut être dés-activée ainsi: faites un clique-droit sur Poste de travail (My Computer), cliquez sur Propriétés (Properties), l'onglet Restauration de système (System Restore), et placez un crochet sur Fermer la Restauration du système, et cliquez sur OK. Pour ré-activer la Restauration, effectuez les mêmes étapes sauf qu'il faut enlever le crochet à la dernière étape. La fonction Restauration de Windows Millennium est similaire. Certains virus et espions peuvent être plus difficiles à enrayer que d'autres. Si vous désirez une assistance payée, composez le 1-866-631-0985 ou le 506-386-6824. Nous pouvons habituellement accélérez votre ordi dans 15 minutes, à moins que votre ordi soit infecté de virus et de spyware. Dans ce cas le nettoyage pourrait prendre plus longtemps. d) Si votre ordinateur ralentit seulement lorsque vous visionnez des pages web, en téléchargeant des pièces jointes ou autres fichiers d'Internet, dans ce cas il vous faudrait peut être un service Internet plus rapide. Votre fournisseur internet se fera un plaisir de vous vendre un forfait plus rapide et dispendieux. Si vous croyez que votre connexion est plus lente qu'elle le devrait, vous pouvez obtenir conseil gratuitement de votre fournisseur.

Mon ordinateur est vieux de 5 ou 6 ans: devrais-je le remplacer ?

On a tous entendu l'expression Mon ordi est neuf et il est déjà obsolète. Mais attendez un instant, ne le remplacez pas tout de suite! Cette expression était peut être vraie dans les années 90 mais obsolète ne veut plus dire que votre ordi soit devenu inutile. Si vous avez acheté votre ordi depuis 2001 et 2002 et que vous avez Windows xp, vous devez être capable de le mettre à jour pour moins d'argent qu'il en coûterait pour un neuf. Pourquoi ces dates la précisément? C'est très subjectif, je l'admet, et cela ne veut pas dire qu'on ne puisse pas mettre à jour un ordi acheté en 1998-99-2000. Mais il pourrait vous en coûter moins cher dans ces cas là d'acheter du neuf. Confus? Ne changez pas de poste! En général les gens pensent avoir besoin du neuf ou d'une mise à jour parce que leur ordi ralentit. Si c'est votre cas, lisez la réponse à la question 'Pourquoi mon ordi ralentit-il, ou est si lent?' sur cette page pour des solutions. En plus des suggestions ci-haut, accroître la quantité de mémoire vive (RAM), à ne pas confondre avec l'espace de rangement fourni par votre disque dur, pourrait considérablement ravigoter votre ordi. En général le coût des puces RAM est très raisonnable à 30$ ou plus. Si vous désirez savoir combien de RAM votre ordi devrait avoir optimalement ou comment en accroître la quantité, vous trouverez plus d'info sur ces sujets sur cette page.

J'ai beaucoup de photos, de chansons et de logiciels dans mon ordi: ma mémoire pourrait-elle être remplie?

La très grande majorité des gens ne fait pas de distinction entre la mémoire vive, connue comme le RAM, et l'espace de rangement du disque dur. Un ordinateur moderne a une quantité incroyable et presque infinie d'espace de rangement. C'est la vidéo, suivie de la musique et de photos numériques qui consomment généralement le plus d'espace. Quant au RAM, c'est une autre histoire. À chaque démarrage d'ordi votre RAM est vidé, et se prépare à être remplie de nouveau avec les données qui font à la fois fonctionner vos logiciels et les données que vous créez. Toute donnée, c'est-à-dire photos, documents musique, etc, et vos logiciels au repos, ne consomment pas, ou ne devrait pas consommer, de RAM lorsqu'ils sont fermés. Quand vous ouvrez un logiciel ou un document, ces derniers sont transférés à votre RAM, si possible, pour que vous puissiez vous en servir à nouveau. On dit 'si possible' parce que dans le cas d'une quantité insuffisante de RAM, ou lorsque votre RAM est finalement rempli, ces données n'ont aucun choix que d'être prises en charge par votre disque dur. Mauvaise nouvelle puisque même si un disque dur est un objet remarquable travaillant à une vitesse incroyable, il est excessivement lent en comparaison au RAM. Quand cela se produit votre ordi va ralentir d'une façon remarquable. Lorsque vous fermez un logiciel ou un document, les données sont transférées du RAM vers votre disque dur pour entreposage. Le RAM qu'occupaient ces données devrait se libérer. En realité la libération du RAM n'est jamais complète au cas ou vous voudrez ouvrir à nouveau ces logiciels, sous prétexte d'une ouverture plus rapide la prochaine fois. Une libération complète se fait seulement au prochain démarrage. C'est pour cette raison que, si vous êtes un de ceux qui n'éteigne jamais son ordi, un redémarrage aux 48 heures au moins est recommandé. Si vous voulez savoir combien d'espace de rangement vous avez, cliquez sur My Computer (Poste de travail) et passez votre souris par dessus votre disque dur, habituellement le disque C. Idéalement gardez 50% de votre disque vide pour un fonctionnement optimal, et au moins 15% vide pour rendre la défragmention possible. Si non c'est le temps du nettoyage, ou d'un disque dur additionel ou d'un remplacement tout net.

Quelle différence y a-t-il entre la mémoire vive de mon ordinateur et le disque dur?

Voyez la réponse à la question "J'ai beaucoup de photos, de chansons et de logiciels dans mon ordi: ma mémoire pourrait-elle être remplie?" sur cette page.

Mon ordi a combien de mémoire vive?

Faites un clique-droit sur Poste de travail, cliquez sur Propriétés. La fenêtre qui s'ouvrira vous présentera une panoplie d'information reliée à votre ordi, y inclue la quantité de mémoire vive présente dans votre ordi. Si votre ordi a une carte vidéo intégrée à la carte-mère, une portion de votre mémoire vive sera donnée à la carte vidéo. Vous pouvez déterminer si vous avez une carte vidéo intégrée en suivant le fil de votre écran: si le fil se branche dans le même secteur que votre souris et clavier, et non dans une plaquette individuelle, votre carte vidéo est intégrée.

Combien de mémoire vive mon ordi devrait-il avoir?

Autant que vous pouvez vous permettre d'acheter, que votre carte-mère et vos système Windows tolèreront. En premier lieu, optimisez la vitesse de votre ordi en employant les techniques en réponse à la question 'Pourquoi mon ordi ralentit-il, ou est si lent?' Deuxièmement, consultez le guide de votre carte-mère ou le site web du fabricant de votre ordi pour connaître la quantité maximum et la vitesse de la mémoire vive que vous devez avoir. Voici des considérations générales que vous pouvez notez en relation de la mémoire vive: email et traitement de texte exigent une quantité minimale de mémoire; la vitesse d'ouverture de photos accèlera avec plus de mémoire. Le montage de vidéo et les jeux sophistiqués ont une grande appétit pour la mémoire vive: plus y en a plus ça va vite. Utilisateurs de Windows xp: minimum 128MO, 256MO c'est pas beaucoup; 512MO bien pour la plupart des utilisateurs, 1GO suffisant pour des utilisations exigentes. Windows 98: maximum 256MO, peu importe la carte-mère.

Puis-je ajouter n'importe quelle mémoire vive à mon ordi?

Non. Consultez la documentation de votre carte-mère ou le site web du fabricant de votre ordi. Un de ces endroits devrait vous indiquer la capacité de mémoire de votre carte-mère et la vitesse optimale de la mémoire vive que vous devriez acheter.

Nous avons accidentellement effacés un fichier/une photo. Est-il possible de le recupérer?

C'est possible. Lorsqu'un fichier est 'effacé' de votre ordi, il n'est pas physiquement effacé immédiatement. L'espace qu'il occupe redevient disponible et peut être occupé par un nouveau fichier au besoin. Tant et aussi longtemps que l'espace n'est pas occupé par un autre fichier, votre fichier 'effacé' peut être récupérable. Ceci dit, plus longtemps vous attendez, plus longtemps vous diminuez votre chance de pouvoir récupérer votre fichier. Grâce aux disques durs énormes actuels, la chance de récupérer un fichier 'effacé' est meilleure que dans le passé. La récupération de données est cependant une tâche qui peut prendre beaucoup de temps, de patience et d'organisation. C'est franchement une tâche qui devrait être réalisée par un professionnel. Nous offrons ce service. Si vous voulez tentez votre chance, il existe plusieurs logiciels sur Internet qui pourront vous assister.

Quelqu'un a reformatté le disque dur de mon ordi? Mes fichiers sont-ils perdus à jamais?

Non, vos informations ne sont peut être pas perdues à jamais. Ici, le même principe que dans la question 'Nous avons accidentellement effacés un fichier/une photo. Est-il possible de le recupérer?'. Il est important de se souvenir que plus vite vous agirez pour récupérer vos données, plus grandes sont vos chances de ne pas perdre vos données précieuses pour de bon.

Est-il nécessaire de faire une sauvegarde de nos documents?

Est-ce que le pape est catholique? Les trois plus importantes règles en informatiques sont 1- Faites des sauvegardes; 2- Faites des sauvegardes; et 3- Faites des sauvegardes. Donc, oui, vous devriez régulièrement faire des copies de sauvegardes de vos données. Comment souvent et comment élaboré devrait être vos régime? Cela dépend de combien de données vous avez et à quel point elles sont importantes pour vous. Les sauvegardes ne sont pas créées au cas où votre disque dur se brisera mais pour quel moment il se brisera. Les disques durs sont des objets mécaniques très fragiles qui fonctionnent à de très grandes vitesses. Conservez une copie de vos données sur CD, DVD, disque dur externe ou clé USB et gardez-en à l'extérieur de votre domicile ou bureau en cas de vol ou de désastre. N'oubliez pas d'identifier votre médium choisi avec la date de sauvegarde. Notre site web vous propose un lien vers un logiciel qui s'occupe de faire les sauvegardes pour vous à la page 2 de la section Productivité. Karen's Replicator est gratuit pour les particuliers; pour les entreprises les licenses commencent à 25$ en descendant selon le nombre acheté. Si vous voulez qu'un technicien s'occupe de l'installer et de le configurer pour vous, téléphonez-nous.

Mes voisins peuvent-ils voir le contenu de mon ordi?

C'est possible si vous avez une connexion Internet sans fil non sécurisée et le partage de fichiers et d'imprimantes. Si quelqu'un de malintentionnée veux vous faire du tort, il pourrait se frayer un chemin dans votre ordinateur afin de voir et de voler vos données personnelles. C'est trop important de sécuriser votre connection internet à partir de votre routeur pour l'ignorer. La plupart des routeurs vient avec un logiciel intégré à partir duquel vous n'avez qu'à répondre aux questions. Si vous n'êtes pas à l'aise d'accomplir cette tâche, nous pouvons le faire pour voir en ligne ou sur place. Pour dés-activer le partage de fichiers et d'imprimante, cliquez sur Démarrer, Panneau de contrôle, Connections Réseau, Propriétés, et s'assurer qu'il n'y a pas de crocher à côté de Partage de fichiers et d'imprimantes sur le réseau Microsoft. À lire également la réponse à la question 'J'ai une connection Internet sans-fil: cela veut-il que mes voisins peuvent pénétrer mon ordi et voir son contenu?' pour plus d'info à ce sujet.

J'ai une connection Internet sans-fil: cela veut-il dire que mes voisins peuvent pénétrer mon ordi et voir son contenu?

Si vous avez une connection internet sans fil non sécurisée, oui vos voisins pourraient possiblement pénétrer votre ordi, mais, encore pire, ils pourraient également commettre des crimes pour lesquels vous seriez blamés. En ce qui concerne la possibilité de pénétrer dans votre ordi, lisez la question intitulée 'Mes voisins peuvent-ils voir le contenu de mon ordi?' Si votre connection n'est pas sécurisée, n'importe qui dans un radius de 100 à 200 mètres peut emprunter votre connection pour se rendre sur Internet et possiblement commettre des crimes. Au Canada, il est illégal de se rendre sur Internet avec la connection d'un voisin sans leur permission. Mais quand on est criminel, pensez-vous qu'on s'en foue? La police prendra votre adresse IP et obtiendra l'adresse de votre lieu de résidence rapidement de votre fournisseur Internet. À garder en tête aussi lorsqu'on permet à d'autres locataires d'emprunter votre connection à l'aide d'un routeur. Assez de mauvaises nouvelles, rions un peu. Regardez ce sketch drôle des années 70 de l'émission Sesame Street qui vous apportera de bons souvenirs si vous avez grandi à cette époque. C'est quand même drôle pour tout le monde. Regardez la vidéo.

Comment faire pour partager une connection Internet parmi plusieurs ordis?

C'est assez facile et pas dispendieux. Commencez par l'achat d'un routeur d'une marque connue, soit D-Link ou Linksys. Évitez les autres marques moins bien connues qui paraissent parfois comme de bonnes aubaines, et sont parfois seulement disponibles lors de promotions. Ces routeurs peuvent être attrayants à l'achat, mais les directives, la sécurisation de votre connection et les mises à jour seront tout probablement inexistantes ou de moins bonne qualité. Un bon routeur vous coûtera entre 50-80$ Can. Il devrait inclure des directives écrites et un manuel détaillé sur cd. Une connection avec fil se prépare rapidement, mais pour une connection sans fil, il pourrait vous prendre une heure ou plus. Si vous n'avez pas le temps ou la patience, contactez-nous. Il nous fera un plaisir de l'installer et de le configurer de façon sécuritaire pour vous.

Y a-t-il une facon pratique de partager des fichiers et une imprimante entre plusieurs ordis?

Oui, si vous faites partie d'un réseau paire à paire dans votre résidence ou bureau. Un réseau paire à paire veut tout simplement dire que vous partager une connection internet ou des fichiers à travers un routeur. Le partage de fichiers et d'imprimante est également possible via un serveur mais cette question n'abordera pas ce sujet. Un serveur est habituellement présent seulement dans les bureaux où plusieurs utilisateurs doivent pouvoir accéder à un logiciel central simultanément. Cela implique habituellement une installation et une maintenance par un professionnel de l'informatique. Retournons à nos moutons: nous allons couvrir en premier lieu le partage de fichiers dans un réseau paire à paire.

PARTAGE DE FICHIERS: 1ère étape) Déterminer quels fichiers et répertoires que vous voulez partager avec d'autres utilisateurs dans votre réseau. Faites un clique-droit sur chacun de ses fichiers et répertoires et cliquez sur Sharing (Partage). Partagez les fichiers et déterminer les droits que vous voulez accorder, c'est-à-dire read-only access (accès en lecture-seule) ou read-write access (accès en lecture et écriture). 2e étape) Assurez-vous que tous les ordis du réseau font partie du même workgroup (groupe de travail). Vérifiez en cliquant sur chaque ordi: Start (Démarrer), Control Panel ou Settings (Panneau de configuration), System, Computer Name (Nom de l'ordinateur). Notez le nom du Workgroup. Si nécessaire changer le nom en cliquant sur le bouton 'change'. Le nom importe peu tant et aussi longtemps qu'il est indentique dans chaque ordi. Si vous utilisez des lettres ou symboles interdits, on vous avisera sur le champ. 3e étape) Double-cliquez sur l'icône My Computer (Poste de travail). Si cet icône ne se trouve pas sur votre bureau, cliquez sur Start, trouvez l'icône, faites un clique-droit et cliquez sur Show on Desktop (Placez sur le bureau). Maintenant cliquez sur l'icône My Computer. Dans la colonne de gauche, cliquez sur My Network Places (Mes réseaux) et presto, tous les fichiers et répertoires devraient apparaître dans le côté droit de votre page. Si non, votre firewall (pare-feu) pourrait être la cause. Fermez tous les firewalls des ordis concernés et retournez cliquer sur My Network Places pour voir si vos fichiers apparaissent. Si non, fermez et rallumer votre ordi et ré-essayez. N'oubliez pas de rallumer vos firewall lorsque tout est entré dans l'ordre. Parfois on arrive tout simplement pas à partager entre ordis lorsqu'on devrait en être capable. Dans ce cas, vous pouvez télécharger un programme gratuit qui s'appelle LogMeIn Hamachi. Ce petit programme pourrait être une solution. Il force la création d'un réseau virtuel privé (RVP) ou VPN en anglais et est quand même convivial. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à faire appel à nous.

PARTAGE D'IMPRIMANTE: 1ère étape) De l'ordi à partir duquel l'imprimante est physiquement branché, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel ou Settings (Panneau de configuration) et Printers and Faxes (Imprimantes et Faxes). Trouvez dans la liste l'imprimante que vous voulez partager, placer votre curseur dessus et faites un clique-droit. Cliquez sur Sharing (Partage), et cliquez dans le cercle où il est indiqué Share this Printer (Partager cette imprimante) et cliquez sur Ok. 2e étape) Maintenant que votre imprimante est partagée, rendez vous à l'ordi à partir duquel vous voulez imprimer: cliquez sur Start, Control Panel (Settings) et Printers and Faxes. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Add a Printer (Ajouter une imprimante). À la fenêtre intitulée Welcome to Add Printer Wizard, cliquez sur Next (Suite), et assurez-vous qu'il y a un point dans le cercle à la gauche de A network printer (Imprimante dans un réseau), si non placez-en un et cliquez sur Next. À la prochaine fenêtre Specify printer, placez un point dans le cercle Browse for printer (Chercher une imprimante) et cliquez sur Next. L'imprimante recherchée pourrait prendre une minute avant d'apparaître dans la liste. Si non, répétez les étapes ci-haut. Sinon, désactivez votre firewall (pare-feu) et répéter les étapes précédentes. Si non, fermez et rallumez votre ordi et ré-essayer les étapes précédentes. Assurez-vous que vos ordis font partie du même workgroup tel que expliqué dans le paragraphe précédent pour le partage de fichiers. Comme dernier recours, vous pouvez essayer le programme gratuit LogMeIn Hamachi. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à faire appel à nous.

Comment faire pour réduire la quantité de pourriel ou de spam que je reçoit?

Voilà une question que nos clients nous demandent régulièrement. Il existe des solutions gratuites et payées qui réduisent sans pour autant faire complètement disparaître le problème des emails fatiguants et frauduleux au sujet des loteries, montres répliques, Viagara et autres cochonneries à caractère sexuel. Nous offrons toujours des solutions ou des logiciels gratuits en premier lieu, si possible.

Parfois la façon la plus draconienne s'avère aussi la plus efficace. On parle ici de changer votre adresse email et de prendre des mesures par la suite de la protéger: donner votre adresse courriel seulement à vos amis, jamais à des organisations commerciales qui peuvent ensuite vendre votre adresse à des tierces parties non scrupuleuses. Lorsque votre adresse se retrouve sur une liste commerciale, vous n'aurez probablement aucun contrôle sur qui pourra s'en servir. Même cette solution n'est pas 100% efficace, donc continuez votre lecture. Il sera peut être nécessaire de mettre en oeuvre plus d'une des suggestions que nous vous offrons.

Si votre fournisseur Internet vous offre un bon service web-mail, comme le fait Rogers au Canada par exemple, nous vous recommandons fortement de vous en servir. Lire vos courriels sur le web vous procure des avantages intéressants, tel que le filtrage automatique des pourriels, la vérification des pièces jointes, la lecture de vos courriels sur n'importe quel ordi au monde branché sur Internet et le stockage de vos courriels sur un serveur central, ce qui vous protège dans le cas d'un bris de votre ordi.

Si vous n'avez pas accès à un bon service web-mail, ou que vous préférez continuer avec Outlook Express, ou un autre programme, ce n'est pas le désespoir, mais vous devrez soit investir de votre argent ou de votre temps à créer et de maintenir des règles de réception de courriel. Soit dit en passant, dans la version Vista de Windows, Outlook Express a changé de nom vers Windows Mail, et offre un outil intégré pour combattre le spam. Retournons à Outlook Express: vous voulez essentiellement créer une règle qui transfert dans un répertoire, que vous pouvez appeler 'Spam', tout courriel provenant de personnes qui ne sont pas présentes dans votre carnet d'adresses. Vous constaterez assez rapidement que vous recevez des courriels de personnes qui ne sont pas encore dans votre carnet d'adresses. Il s'agira alors de récupérer ces courriels dans votre répertoire 'Spam', les transférer au Inbox et ensuite insérer les adresses de ces gens dans votre carnet pour que cela ne se reproduise plus. Plus le temps avance, moins vous aurez à faire ceci, à mesure que votre règle se perfectionne. Souvenez-vous, si vous créer la règle dans Outlook Express, par exemple, de tout sélectionner vos adresses avec Ctrl-A pour les mettre dans la règle. Il s'agit ensuite de dire à Outlook que si ces gens vous envoient un courriel, de les laisser passer, si non de les transférer au 'Spam'. Si voulez qu'un technicien crée cette règle pour vous et vous présente des directives explicites sur comment maintenir la règle, contactez-nous pour de l'assistance payée. Ce travail peut être fait habituellement dans une quinzaine de minutes à notre tarif la minute.

Comment les virus et les espions trouvent-ils mon ordi pour l'infecter?

Si les programmes antivirus et anti-espions de votre ordinateur sont à jour, il se faut pas croire que vous disposez d'une protection sans faille. Chaque jour, de nouveaux virus et spyware voient le jour; jusqu'à ce que les logiciels de protection découvrent ces malwares et développent un antidote, tous les ordinateurs peuvent être susceptibles. Afin de réduire les risques d'une contamination, n'ouvrez jamais les pièces jointes de courriel s'ils ne sont pas dignes de confiance et réduisez tout comportement à risque élevé sur Internet. Par exemple: si vous ou quelqu'un dans votre famille se sert de logiciels de partage de fichiers tels que Lime Wire ou Ares afin de télécharger de la musique, des films ou des logiciels, sachez que cette pratique, non pas encore illégale au Canada, est illégale aux États-Unis. Comme Internet n'a aucune frontière, vous pourriez subir les conséquences des mesures de protection provenant des US, mis en place par ceux qui veulent protéger leur propriété intellectuelle. Vous pourriez ainsi faire des téléchargements qui ont été infectés intentionnellement. Les amateurs de musique ont accès aujourd'hui à une panoplie de services abordables, sécuritaires et légaux. Sachez également que les sites web à caractère pornographique ou ceux qui vous donnent accès à des produits illégaux sont souvent des lieux de contamination virale. Quelle parallèle avec la réalité, n'est-ce pas?

Pourquoi mon ordi est-il infecté si j'ai une protection antivirus et antiespions?

Vous trouverez la réponse à cette question en lisant la réponse à la question 'Comment les virus et les espions trouvent-ils mon ordi pour l'infecter?'

Comment trouver un bon antivirus gratuit avec mises à jour et vérifications automatiques?

Vous voudriez peut être imprimer ces directives à l'avance pour vous faciliter la tâche. l y a trois étapes: 1) télécharger Antivir antivirus et notez en l'endroit. Nous vous recommandons de le sauver sur votre bureau. 2) Dés-installer votre antivirus actuel, en cliquant sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), Add-Remove Programs (Ajouter et dés-installer des programmes), trouver votre programme dans la liste, cliquez dessus une fois, et cliquez sur le bouton Remove (Dés-installer). Répondez à toutes les questions dans l'affirmative afin de complètement éliminer le programme de votre ordi. On vous demandera de re-démarrer votre ordi, à quoi vous devriez accepter. 3) Installez Antivir en double-cliquant sur le fichier du programme que vous avez téléchargé pendant l'étape no. 1. Répondez dans l'affirmative à toutes les questions pendant l'installation. On vous demandera si vous voulez faire une mise à jour, à quoi vous devriez accepter, mais assurez-vous d'avoir activé votre connexion Internet avant. NB: avec Antivir, les mises à jour quotidiennes sont effectués automatiquement à une condition: votre connexion Internet doit être active en tout temps. C'est le cas si vous avez un routeur ou un modem avec le câble. Si vous avez une connexion DSL sans un routeur et que vous devez manuellement activer votre connexion Internet, vous devrez également mettre à jour votre antivirus manuellement. Si vous oubliez de le faire, le programme vous en avisera aux deux ou trois jours au démarrage de votre ordi. Pour mettre le programme à jour manuellement, placez le curseur de votre souris sur l'icône d'Antivir dans le System Tray (la section que comporte le groupe d'icônes au coin inférieur droit de votre écran). Faites un clique-droit sur l'icône, et faites un clique-gauche sur Start Update. Pendant le processus de la mise à jour, vous pouvez continuer à vous servir de votre ordi. Vous recevrez une annonce publicitaire pour la version Premium d'Antivir, que vous pouvez fermer en cliquant sur le 'X' au coin-supérieur droit ou sur le bouton OK de l'annonce. Le processus de mise à jour n'est pas rapide, mais il ne ralentit pas votre ordi. Si vous voulez qu'on s'occupe de ces étapes pour vous, vous n'avez qu'à nous téléphoner. Habituellement, ce travail pourrait être complété dans à peu près 15 minutes, donc il vous coûterait à peu près 22,50$ plus TVH. En fait, c'est moins cher que d'acheter un nouvel antivirus commercial

Télécharger de la musique et des films gratuits sur mon ordi, est-ce dangeureux?

Vous trouverez la réponse à cette question en lisant la réponse à la question 'Comment les virus et les espions trouvent-ils mon ordi pour l'infecter?'

J'ai beaucoup d'icônes sur le Bureau de mon ordi: cela ralentit-il mon ordi?

Si votre ordi date de 1998 et n'a pas été mis à jour depuis, la réponse serait 'oui, les icônes réduiront la vitesse de votre ordi mais de façon négligeable.' Si votre ordi est plus neuf que 1998, 'oui, les icônes réduiront la vitesse de votre ordi mais de façon extrêmement négligeable.' En d'autres mots, ce n'est pas quelque chose qui devrait vous préoccuper.

J'ai beaucoup d'icônes dans mon System Tray (coin inférieur droit de votre écran): cela ralentit-il mon ordi?

En résumé, la réponse est oui. Si vous désirez plus de détails, lisez la réponse à la question Pourquoi mon ordi ralentit-il, ou est si lent?

Pourquoi les logiciels placent-ils des icônes dans mon System Tray (barre des tâches)?

Premièrement, en règle générale, il n'est pas utile ou nécessaire qu'un logiciel place une icône dans votre barre des tâches (coin inférieur droit de votre écran). Deuxièment, ce n'est pas l'icône elle-même qui ralentit votre ordi, c'est le logiciel auquel elle est rattachée, s'exécutant inutilement en arrière-plan, qui étouffe la vitesse de votre ordi. L'icône n'est qu'une étiquette annonçant la présence du logiciel, tout comme les raccoursis présents sur votre bureau. À notre avis, il y a seulement deux raisons utiles pour lesquelles un logiciel devrait placer une icône dans votre barre des tâches. 1) afin de vous aviser qu'un logiciel nécessaire s'exécute, comme votre antivirus ou autre programme de sécurité; ou 2) pour agir en tant que raccoursis qui déclenche une fonction de base comme le volume de votre haut-parleur ou autre programme utilisé très, très souvent. Certaines compagnies vous feront une réclamation selon laquelle leur logiciel s'exécutera plus rapidement si son icône est présent dans votre barre des tâches. Selon nos tests, ces réclamations sont généralement exagérées et c'est plutôt pour une raison de marketing que ces compagnies veulent placer leur icône dans un lieu visible. Le temps d'exécution gagné de ces logiciels, en étant présent dans votre barre des tâches et consommant votre mémoire vive précieuse, peut se mesurer en fraction de seconde. C'est loin d'être une économie de temps réelle si, en échange, votre ordi s'en trouve ralenti. Donc, conclusion: si le programme doit absolument se déclencher au démarrage et faire marque de présence dans votre barre des tâches, il doit être indispensable ou presque. Autrement, enlevez-le et gagnez la vitesse d'ordi pour laquelle vous avez payé.

La défragmentation du disque dur est-elle importante?